如果你在使用本在线销售平台购卡的过程中，购买到卡密错误/取错卡密的游戏卡，可以选择以下两种方法任一：

（1）    查卡：首先请您登陆平台，在“问题投诉”中投诉您购错卡的单据，备注“需要查卡的字样”我司客服人员在接到您的投诉单后将第一时间为您处理（以厂家查询结果和时间为准），节假日以及国家法定节假日延期。

（2）    换卡或退款：首先请您登陆平台，在“问题投诉”中投诉您购错卡的单据，备注“需要退款的字样”我司客服人员在接到您的投诉核实您购买的卡确实卡号密码错误后，可以为您发正确卡密或者退款。

（3）    取错卡：首先请您登陆平台，在“问题投诉”中投诉您取错卡的单据，备注“取错卡密，请求处理”我司客服人员在接到您的投诉核实后将对您取错的卡密重新发布销售，在本在线销售平台代卖期间，请您不要再销售该卡，避免因重复销售而造成双方玩家投诉；由上述情况所引起的纠纷及造成的损失，一律由您自行承担，本在线销售平台将不做退款处理，不承担任何法律责任。

    退款范围：购买的卡属本在线销售平台供货产品；属于卡号密码错误点卡；非商户甩货处理，非批量点卡代销。